Conditions générales

En réservant une excursion avec Pula Boat Tours – Adventures (opéré par Neptunus boat tours j.d.o.o.), vous acceptez les conditions suivantes :

1. Réservation et paiement

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web ou en personne.
• Le paiement est accepté en ligne ou à bord (en espèces).
• Tous les prix incluent la TVA.

2. Annulations et remboursements

• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 24 heures avant l’excursion prévue.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ ou les absences ne sont pas remboursables.
• En cas d’annulation par l’opérateur en raison des conditions météorologiques ou de sécurité, les clients recevront un remboursement complet ou une nouvelle date.

3. Conditions météorologiques

Les excursions dépendent des conditions météorologiques. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler l’excursion dans l’intérêt de la sécurité des passagers.

4. Responsabilité

La participation se fait à vos propres risques. L’opérateur n’est pas responsable des blessures, pertes ou effets personnels sauf en cas de négligence prouvée.

5. Enfants et familles

Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte. Des gilets de sauvetage sont fournis pour tous les âges.

6. Animaux

Les animaux sont autorisés à bord mais doivent rester sous contrôle à tout moment.

7. Modifications de l’itinéraire

Nous nous réservons le droit d’ajuster l’itinéraire ou l’horaire en fonction des conditions et des besoins du groupe.